仰望星空

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by 梁冬

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先一下这个标题

这个标题有让我想起了梁冬当年主持的娱乐串串秀，他曾经多次这么说。

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《黄帝内经》是一本为历代中医尊为经典的著作，甚至可以说是整个中国中医学的诡秘，但是它的编撰工作并非一个人完成的，它甚至不是古代某一个时期完成的。在这本书中，既有战国和汉代的篇章，也有魏晋唐宋医家的增补，它汇集了各个时代中医学的精华，成为如今中医学的必读之作。
　　
从《黄帝内经》的编撰可以看到，最经典的著作要经历长时间的累积与打磨，其内容是处在一个生长过程中的。
　　
而今天，互联网在压缩并推动这个知识生长、交配、衰亡与繁殖的过程。
　　
现代管理大师彼得·德鲁克的管理思想对许多中国人有着深远影响，我自己就获益甚多，我很喜欢读他的原著，比如《旁观者》。
　　
有一天，我用互联网去搜索“德鲁克”三个字时，看到了各种有关“德鲁克”的提问和回答—有的人对德鲁克的管理理念和明茨伯格的管理理念区别不甚清楚，有的人在运用德鲁克的思想中出现了迷惑，而从专业人士到学生给出了这些问题的种种回答。各种提问和回答其实是对德鲁克思想进行了重新诠释，做出过解释的人还可以看到他人的解释，并因此不断调整了自己对某些概念的理解，这是一个典型的知识与知识相遇，知识与知识相爱，知识与知识生产出新的知识，聚合成一个庞大知识体系的过程，累积下来构成了另一个全新的有关“德鲁克”的知识体系。这个知识体系的内容和它的应用领域，可能德鲁克自己都没有想到。
　　
最近，《千里之外》这首歌非常流行。在周杰伦和费玉清合唱《千里之外》之前，《千里之外》可能是一首诗里的一句，也可能是论坛里别人嘲笑某一个人愚蠢程度的一句话，当“千里之外”和流行歌手周杰伦、费玉清以及“中国风”的概念结合，“千里之外”变成了另外一个概念。
　　
而人们对于“千里之外”的音乐风格、文化意义的探讨，形成了一种流行文化体系，这是一个新的知识体系。同时，这个知识体系的生成过程也被记录在了互联网中。互联网把这个知识的生成过程压缩、放大，并且保留，50年后，人们通过搜索，依然可以看到“千里之外”这个文化知识体系的形成过程。表面上像风一样来得快去得快的流行文化，通过互联网，也能像病毒一样植入社会肌体。
　　
管理上，我们也必须重视知识的生长过程。
　　
有很多人在探讨为什么国美能那么成功，有人认为是因为国美发展战略高明，有人说是因为国美成本很低，所以有“价格屠夫”之称的它能迅速攻城略地。但我看到有一篇文章，它把国美的成功归功于其内部的操作手册，这些手册可以把开一个店的所有过程都记录下来，包括如何选址，如何招聘到合适的员工，如何进行卖场的陈设。
　　
这本手册并不是一蹴而就的，而是通过多年经营经验的不断丰富，从而日趋完备。这就是一个很典型的知识管理过程——知识在不断生长，并且以某种形式固化下来的过程。现代企业大都是知识型企业，如果它们能够把日常中遇到问题以及解决问题的经验总结好，变成一种法则，形成一本真正务实的操作手册，它们就能推动企业内部知识的生长和传播，建立高效的企业文化。
　　
知识生成的这种变革，有可能深刻影响我们的个体生活。在信息时代，每个人都不可能比互联网拥有更多知识，因此，一个人占有多少知识会越来越不重要，重要的是我们知道如何去获得知识。知道的本质根本不再是“知识”，而是“问题”。就是说，一个人知不知道答案并不重要——只要知道怎么使用鼠标，可能就已经获得答案了。最重要的是我们要知道学会如何提问。如何聪明地提出有价值的问题，将最能考验人类的智慧，所谓“学问”，不外乎如此。

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by 梁冬

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　　在我管理公关事务的时候，我最焦虑的事情是，每天在百度上检索有关百度的新闻时，总会弹出一些负面甚至不实的报道。当然，任何一个公司都永远无法避免负面的新闻，但有趣的是，呈现这个新闻的平台正是百度自身，如果把百度看作一个媒体，除了它之外没有任何一家媒体会在自己的平台上放有关自己负面消息长篇累牍的报道。

　　开始，我觉得有些消息纯粹是对百度恶毒的咒骂和攻击，为什么我们不从技术上加以屏蔽呢?对于这个提议，公司上下除了公关部门以外的所有人都不同意。我后来才明白，从事搜索引擎越久的人就越会懂得，屏蔽是没有用的，即使是搜索引擎的缔造者也无法控制网络信息的流动。对于信息的控制权力已经非常去中心化了，我们根本无法主宰。

　　在娱乐圈，我们可以看到，一些歌手在遭受诸多负面新闻时依然大受追捧。唱片销量不受任何影响。这是因为，在一个多元化的社会，人们对价值观有着更为宽容的理解。对于一件事情大家会争辩和质疑，但没有任何一个人可以主宰对一件事情的诠释，从而把一件事情或一个人完全抹黑。人们对于“道德”将会有一个底线的认识，但是对于其上的空间将会更加灵活地理解直到包容。另一方面，一个负面新闻出来后，我们甚至会对一个明星多加关注，从而从某些层面还能提升他的价值。对于一个成熟的娱乐圈的职业经理人，他必须更为从容地去看待所谓的好事与坏事，知道这两者之间是可以互相转化的。

　　在未来，很多的公关公司在做客户服务的时候，要做的不仅是帮助所服务的企业发送稿件，或者争取撤掉一些负面的稿件；它也需要告诉它的客户：接受众多喧嚷的声音，更为宽容地去理解这个多元的媒体环境。一个成功的公关公司，将不仅能成功地管理媒介，也能成功地管理客户的公关期望。

　　我们每个人作为一个个体是一个中心，拥有自己独立判断的意志。但是，在现今的时代，我们必须不断提醒自己，要跳出自己，站在别人的角度，或者是更多人的角度，去思考所面临的问题。

　　最近在美国有一个新的网站，叫digg，它是一个什么样的网站呢？它的创始人非常年轻，他创造出一种全新的新闻编排模式。这个网站的新闻编排不需要雇佣任何编辑与记者，而是用一个平台，使网民可以在自己看新闻时进行投票，得票数多的新闻就会往上浮，反之则会往下沉。

　　这种机制使很多用户都成了编辑，比如说它有1000万个用户，可能有100万个人在做编辑的工作。想想看，有哪一个通讯社，哪个新闻社，哪个电视台拥有100万个编辑在生产知识。消费者变成了生产者，如此循环往复之后，这个网站所产生的新闻将是一种全新的格局。

　　在未来，从业于媒体的编辑记者和互联网用户之间，会形成了一种有趣的互相制衡，编辑权力也已经开始“去中心化”，内容的生产者和消费者之间将会有着多个维度的不同关系。没有人可以以一种标准化的形式统一大家的想法。但是，当我们放弃自己所拥有的某种话语权时，把权力交到更多人手里，让更多人分享的时候。我们会发现，也许反倒能更轻松地达成自己想要的目标。

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by 梁冬

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恕我无知，我是到了32岁这一年，才知道这个世界上的石油是怎么出来的。

　　小的时候，看地图上都画着油层，我以为石油就像地底下的湖，油浆在那，只需要伸管道进去把它吸出来，就如同把吸管插进一个包装里吸牛奶一般简单。

　　2006年的8月份，我去了塔克拉玛干沙漠，才了解到，石油埋藏在10公里以下的地层，承受着岩石的压力，把地层打穿了之后，通过下面压力和地表压力有压差，才能从密度不同的岩石里挤出石油，就像我们挤毛巾一样。

　　石油在非常小的缝隙中存在，我们要做的事情就是把它挤压并且汇聚，这让我想到今天大家所热烈讨论的Niche- marketing，即开辟小的有针对性的市场，这其中有些道理是一样的。

　　经济学中有个80/20法则，这个法则告诉我们，80%的利润来自20%的客户。但是，这个法则在新的互联网时代有很大延展性，很可能20%的客户没有提供80%的收入，而演变成了50/50。

　　在传统的书店，一个月才会卖掉的一本书，就可能不再进货了。但是，在有上千万网民浏览的亚马逊网络书店上，一本在日常书店里一个月才能卖掉的书，很可能变成一个颇大的生意。

　　网络把看不见的市场连结起来，让它们集聚产生巨大的能量。搜索引擎的关键词广告，做的也是同样的事情，很多关键词检索量其实很小，但是对某些特定客户，针对性很强。这使一些每年推广费用只有1～2万元的中小企业，可以低成本地进行网络营销，这批客户的基数却非常大，因此关键词广告成了一块越做越大的生意。很大程度上，它开发了新的市场—一些从来不做任何广告的企业，开始利用搜索引擎这种成本极低的推广方式，寻找到极其精准的用户。

　　在百度有一个叫夏侯渊吧，夏侯渊本是三国里一个很重要人物，并不受大众关注，也许这个世界上关注他的人大概就10万个。这些人本来分散各地，力量薄弱，但通过贴吧这种方式聚合后，却使“夏侯渊”成为了百度非常热门的吧。

　　另外一个“翁美玲吧”的人，把他们搜集的有关翁美玲的资料聚集起来，编成了一本书，叫《翁美玲画传》，我的一个朋友去帮他们出版了这本书。然后他们居然可以自动组织起一个强大的销售网络，在这个网络中就算一人卖一本，也会有超过3万本的销量。而在中国，目前每年销量码洋超过5万本的书不超过10本，一本书卖得超过三万本就是畅销书。

　　这样一个狭窄的Niche market，由于搜索引擎的聚合，形成了一个集腋成裘，积沙成塔的力量，形成了一个有价值的生意。

　　在企业中，很多不同的部门有一个类似的角色，比如说有一两个人专门负责资料收集、或者说流程处理。如果有一种机制，能把每个部门单一的工作集合起来，把所有部门里做这些事情的人抽取出来，形成一个服务团，服务所有的部门，就能挖掘出很多被忽略的价值。

　　这就是我现在在百度要做的事情，我们不是个创意公司，每个部门，不管是做销售，还是做品牌，以前都是分散到了各个部门里，随便做做，这些工作都处在非常业余的水平。而如果将此类的工作萃取出来，让一个独立的部门去帮助每一个部门，打造一个通行的模版，去进行创意文化建设和团队建设，就能把公司的每一个接触点，都变成品牌行为的传播。

　　与我们简单强调的“勤俭节约”不同，佛家所说的“积沙成塔”、“集腋成裘”的意义在于，沙成为了塔，而不仅仅是一堆散沙，完成了量变到质变的过程。最不重要的事情被抽取出来，聚合到一起所形成的，是一个更有价值的事情。在商业上来说，这些有价值的事情很可能就是一个独立而庞大的生意。

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BTW: 在看到这篇文章之前，我也认为石油是那个样子的。

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by 梁冬

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　　若干年前，全球尤其是亚洲地区受盗版影响，很多电影院都门可罗雀，于是很多行销人开始介入这个领域，希望能够通过各种行销手段使电影院变得更富有吸引力。

　　那时，我在台湾的广告杂志上看到过一篇文章，文章中说，如果电影院提供的仅仅是一部电影的话很可能是不够的，人们可以很容易用十分之一的价格买一个盘片，反复看这部电影，甚至和人交换盘片看；有一些人建议票价降低，但是电影公司本身推广的成本也很高。这篇文章提供了一个建议，看电影也是人们借此聚集的一种手段，一些有相似兴趣爱好的人会喜欢看同一部电影，电影院应该提供一种可能性，让人们借由电影而相识。

　　我不知道这个概念是如何实施的，但理论上来说这是可行的，因为它把看电影的过程转换成一个找朋友的过程，这种服务的价值就不是一两张电影票可以定价的了。如果能借由一部电影认识一个未来的太太，票价就不是问题了。

　　我举这个例子的目的是想说：在搜索引擎的时代，这个概念已经变得非常具有普遍意义。

　　不仅仅是看电影、旅行、租房子，当我们不断在寻找某些特定信息、特定人的时候，我们突然发现，几乎所有行业都可以借由搜索引擎搭建的平台，例如百度贴吧、知道、空间，把自己变成一个找朋友的公司。因为在现代社会，人与人之间缺乏足够紧密的关系，他们缺乏足够支持内心的力量，需要分享他人的想法—基于种种类似原因，满足人们分享秘密和情绪、降低单个行动的成本的服务将成为一个庞大的产业。而购买某个产品或服务，也许就蜕变为一个与特定朋友圈定期交流的理由。这你可以从许多人花几十万读MBA的真实动机里得以印证。

　　搜索引擎在这个新的时代，开创了一种新的互动营销方式，它可以为所有的行销业者提供更多的价值。例如说，搜索引擎可以成为行销业者的调研工具，通过数据的对比分析，建立一个数据库，并且通过这个数据库的交叉分析，研究目标消费者的消费趣味，从而去规划新的产品；搜索引擎可以帮助企业主完成产品和理念的推广，因为它可以创制或找到某些产品和理念的易感人群，并在易感人群中先进行传播，由这一部分人进一步推广，从而发挥网络时代口碑传播的威力。

　　其实，无论对于企业主来说还是对于搜索引擎提供商，互动行销的渗透，都是一个不可逆转的趋势，以搜索引擎为核心的互动媒体发展趋势，不仅仅会改变一个企业的市场部，我们相信，还将会改变企业的组织结构，改变其他行业和企业的组织结构。

　　这种趋势下，一个公司能否做好，在于能否解脱对权力的控制欲望，是否愿意冒着一定的风险，通过市场化的制衡机制来运作，将公司变成若干小公司，让很多业务 “与消费者共同产出”。这会让生产出来的产品与其他公司的有所不同。这让你的消费者彼此以某种的理由联系到一起了，你只不过将他们设计、参与生产的东西再卖给他们而已。

　　所以，甚至有一种偏激的观点认为，越来越多的企业只提供一样东西给社会，这个东西就是企业的价值观，是这个公司的价值观将这间公司的产品由单纯的产品变为一种具体的意义，是这个公司的价值观让消费活动变为能产生忠诚度的“同梦者交流”。

　　价值观决定着企业有多大可能将别人的需要变成别人爱的东西；它意味着从科学变成了美学，从功能和性能的索求转变成了一种享受的体验。

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by 梁冬

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　　一天，我看小侄子做数学应用题，突然意识到一个有意思的现象。他们现在做的数学题居然跟我们小时候差不多：这个月产量多少，下个月多产多少，请问增长比例多少？这种数学应用题中有一种很有意思的意识形态，就是企业的产量或者销量总是下一个月要比上一个月多。我觉得，这种意识形态的背后是解放初期物质匮乏的现实基础的反映。以前生产的产品不够多的时候，人们会希望在应用题中让大家感觉到我们的生活越来越好，我们生产的东西越来越多。

　　事实上，仍然停留在小学数学课本里的意识形态，正在给我们的下一辈带来困扰。在现实中，已经出现了很多的生产过剩的情况。而这正成为许多社会问题的根源。

　　在不自觉中，我们国家的经济体系已经和全球经济体结合到一体。现在是一个全球性的生产过剩的局面，物质的丰裕使人们在琳琅满目的商品前有时会陷入一种选择恐惧症—一个家庭主妇在超市里的主要烦恼是买哪一个牌子的洗头水，一个手拿15万元的白领会对自己究竟要买什么牌子的车考虑几个月。

　　各个领域的生产过剩，却给娱乐产业带来了空前的机会。生产过剩导致了需求相对变少，对消费者来说，就需要做出各种选择。而在相差无几的情况下选择谁，不是一个利益问题，而是一个“喜欢谁”的问题——这个问题只有娱乐产业能够解决，娱乐天生的优势就是诱导人们在其中充分运用“喜欢”这种情感，让选择成为“喜欢”的表达或者说是宣泄。

　　以娱乐产业而论，每年有几十万小时的电视剧是没有机会进入电视台系统播出的，甚至连制作成盗版DVD的可能性都不大。过去，全球大众能追捧的明星屈指可数，而现在影响力与知名度很高的明星比比皆是。

　　当娱乐足够泛滥的时候，在娱乐体验在一次次强烈刺激下，人们的满足感会一步步减弱，而疲惫感会不断增加。根据物极必反的原则，人们在享受了丰富的娱乐盛宴后，可能更希望拥有一些简单的体验， “简单”成为一种更为稀缺的价值。

　　这个道理很容易让人理解，犹如一个谈过很多恋爱的人会说自己要出家，一个经常吃川菜的人会说原来泡菜是最好吃的，一个总是被拍马屁的领导突然听到坦诚的情况汇报会醍醐灌顶。当人们面对越来越多的焦虑感和滞涨感，会发现直接的简单化是最强烈的要求。

　　搜索引擎就是这样应运而生，给人们为了躲避资讯爆炸而做出的简单的选择。一个关键词，一个回车，答案就出来了。

　　现在，简单已经不仅仅是搜索引擎公司可以提供给消费者的一种体验，它本身已经上升成为一些新经济领域的公司的意识形态，这种意识形态就是说能够把事情简单化就决不复杂化，能够把事情清楚就绝不含糊，产品的设计原则也就由作加法变为作减法，而一些简单易用的产品通常比较容易受到消费者欢迎。

　　在一个奉行“简单”为文化的公司，在公司内部，一些人会因为其他部门的同事非常率真的批评而有点下不了台，但是这样做，却能减少在工作中沟通的成本，时间长了，大家也就欣然接受，甚至对没必要的拐弯抹角表示鄙夷。简单的表达于是形成了一种新的信任，所以“简单”会是一种备受推崇的文化，它促进了公司运作的效率，也使人们在这种文化中更为轻松愉悦。

　　如果我们认为物质的丰富和多样性在很长的一段时间无可避免，对简单的推崇就越发强烈，以至于变为泛化的意识形态，大家把简单当作时尚，而忘了开始我们只是为了逃避。

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　　记者昨天从监管部门获悉，新基金的发行审核工作仍在按部就班地进行中，“一切正常”，并未刻意“叫停”新基金的发行。而日前有市场传言称，监管部门正在对基金规模进行“调控”，新发基金申请一律暂时不予放行。

　　受惠于股市回暖，基金市场一扫去年的低迷，在今年成功上演了一出“大逆转”。基金净值的大幅增长点燃了投资者的投资热情。统计显示，股票型基金以上半年整体净值增长超过57%的骄人成绩成为投资者的“新宠”，各基金代销网点更是出现了排队购买的火爆场面。　　投资者认购热情的高涨，直接导致了新基金募集时间的“被迫”缩短。交银施罗德成长基金两天就结束募集，发行规模达69.36亿份；南方绩优成长股票型基金在短短2天内即募集了124.77亿份；而华夏优势增长基金在开始募集仅2天后，募集份额更是达到了140亿份。据了解，近期发行的几只股票型基金均出现了此类的“闪电募集”，为了控制规模，基金公司不得不提前结束认购。< /font>